Bu iade ve değişim politikası, Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır ve tüm tüketiciler için geçerlidir.
Tüketici olarak satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bir gerekçe belirtmeniz gerekmez ve herhangi bir cezai bedel uygulanamaz.
• Cayma süresi, tüketici tarafından bildirimin yapıldığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma bildirimi, e-posta, web sitemizdeki iade formu veya yazılı olarak yapılabilir.
• Cayma hakkınızı kullanmak için faturanızdaki tüm ürünleri iade etmeniz gerekmektedir.
Cayma veya iade talebinizi bize ilettiğinizde, size dönüş yapılacak ve iade prosedürüyle ilgili ayrıntılı talimatlar verilecektir.
Cayma/ayrılma bildiriminden sonra ürün, 14 gün içinde eksiksiz ve kullanılmamış olarak tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünün teslimatına ilişkin faturanız veya sipariş bilgileriniz iade işlemlerinde gereklidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, iade veya servis amacıyla gönderilen ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam ve uygun biçimde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır; yetersiz, korumasız veya hatalı paketleme nedeniyle kargo sürecinde oluşan kırılma, darbe, ezilme ve benzeri hasarlar satıcının sorumluluğunda değildir ve bu şekilde tarafımıza ulaşan ürünler kullanıcı kaynaklı hasar olarak değerlendirilir, bu durumda iade/değişim talepleri reddedilir ve değerlendirme yalnızca teslim alınan ürünün mevcut fiziksel durumu esas alınarak yapılır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, ürün bedeli ve teslimata ilişkin ilk kargo ücreti tarafınıza tam olarak iade edilir.
• Yeni yürürlüğe giren mevzuat gereği iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. Bu bedel, tüketiciye yansıtılamaz.
• İade gönderileriniz için Yurtiçi Kargo anlaşma kodu: 1134107529
Ürün arızalı, farklı veya tanıtımda belirtilen özelliklerle uyumsuz ise iade/değişim işlemleri sırasında ek bir ücret talep edilmez ve bu tür ürünlerin iadesi ücretsizdir.
Bazı ürünler, hijyen, sağlık veya tüketici güvenliği gerekçeleriyle açılmış ambalajı ile iade edilemez:
• Kişisel hijyen ürünleri (açık kozmetik ürünleri, iç çamaşırı vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
• Üretici tarafından paket açıldıktan sonra iade edilemeyeceği belirtilen özel ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler iade edilemez:
• Birlikte alınan ve ip sarılmasını yazılı olarak (eposta, telefon veya sipariş notu aracılığıyla) talep ettiğiniz olta misinaları (örgü ip, monofilament misina, fluorocarbon misina veya polyester misina) ile olta makineleri (makaraları) iade edilemez.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.
• İade uygun bulunduğu takdirde, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
• Kartla yapılan ödemelerde iade, kartınızın bağlı olduğu bankanın prosedürlerine göre birkaç iş günü daha sürebilir.
Ürün teslim tarihinden itibaren yasal garanti ve ayıplı ürün hükümleri çerçevesinde:
• Ürün arızalı veya ayıplı ise ücretsiz onarım, değişim veya para iadesi talep edebilirsiniz.
• Bu talepler 6502 sayılı Kanun’un ayıplı ürün hükümleri kapsamında değerlendirilecektir.
• Yasal haklarınızı kullanırken öncelikle firmamız ile iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri veya ilgili diğer yasal mercilere başvurabilirsiniz.
Firma Adı: Folke TR Tedarik Hizmetleri A.Ş.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 505 691 74 32 (Sadece Balık Avı Malzemeleri satışı için geçerlidir, diğer konular için lütfen e-posta aracılığı ile iletişime geçiniz)
Adres: Kozyatağı Mh. Şakacı Sk. 52/D 34742 Kadıköy İstanbul
İp ve Misina
Krank ve Kaşıklar
Jighead
Silikon Yemler
Kamış
Makine
Snap & Klips